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改善就醫(yī)感受,提升患者體驗——延伸醫(yī)療服務半徑,為無錫...
我院以群眾需求為導向,除持續(xù)提升院內醫(yī)療服務質量,還進一步“向外”延伸服務半徑。
近日,“享運動、促健康、護人才”主題活動之“與膝相遇”、“呵護頸椎”兩場別開生面的科普活動在無錫市第九人民醫(yī)院運動促進健康中心圓滿舉辦。此次活動是2024無錫人才服務季的子活動之一,無錫九院資深醫(yī)生將每周開展不同主題的科普活動,為繁忙工作中的無錫人才提供專業(yè)的健康咨詢和免費檢查的“健康公開課”。
7-8月期間,中心多場活動將深入企業(yè)單位,通過現場咨詢、健康講座及實時檢查等多種形式,為在錫人才提供一個全面了解運動健康知識的平臺,全方位關愛人才健康。其中,頗具亮點的“送服務上門”活動形式能夠讓企業(yè)人才在工作間隙就能享受到貼心的健康服務,真正做到工作健康兩不誤。
7月18日,以“呵護頸椎”為主題的義診活動走進知名企業(yè)——中智人力。考慮到大部分人才的工作性質需要久坐,無錫九院運動促進健康中心楊堯棟醫(yī)生為現場人才提供了“頸椎相關問題防治”科普講座、頸椎健康狀況檢查以及頸椎病現場中醫(yī)診療等服務。
隨著手機與電腦的普及,越來越多的低頭族深受頸椎問題困擾,楊醫(yī)生通過科普講座的形式,教會大家如何在日常生活中自我防治頸椎病,在網上“沖浪”的同時,也能科學防護,遠離傷痛。
隨后,楊醫(yī)師為企業(yè)人才細致檢查頸椎問題,通過視診、觸診、問診等方式初步評估頸椎健康程度,并現場進行針灸治療。現場氣氛熱烈,大家互動頻繁,參與者對這類“健康大禮包”好評如潮。
此前,7月10日中心的首期活動就已然收獲了一眾“粉絲”。活動現場,由運動醫(yī)學科譚濟陽博士、超聲醫(yī)學科副主任信天游、康復治療中心康復主管治療師張思淼等組成的我院專家團隊,走進知名企業(yè)——智聯招聘、人壽財險、倍思特律所,為現場的企業(yè)人才提供了“與膝相遇”系列醫(yī)療服務。
通過先進的B超設備,專家們對現場人員的膝關節(jié)進行詳盡檢查,并根據檢查結果,結合個人病史和體征,提供個性化健康指導和治療建議。此外,專家們還以淺顯易懂的語言,對膝關節(jié)的生理結構、常見病多發(fā)病成因及預防措施進行生動的科普講解,使他們對膝關節(jié)日常健康維護有更為深入的認識。
為了讓企業(yè)人才更好地參與到膝關節(jié)健康管理中來,活動特別設置了“膝關節(jié)健康操”互動環(huán)節(jié)。在專業(yè)康復師的指導下,大家踴躍參與現場實操互動,對緩解膝關節(jié)疼痛,增強關節(jié)的靈活性和穩(wěn)定性等專業(yè)知識有了較好掌握。
系列活動的開展,為廣大高層次人才帶來方便快捷的醫(yī)療服務和豐富的健康知識。未來,無錫市第九人民醫(yī)院運動促進健康中心將繼續(xù)舉辦更多有益于市民朋友身心健康的高質量公益活動,以實際行動踐行社會責任,為健康中國建設貢獻力量。
冬病夏治,夏季三伏貼正當時
隨著氣溫的節(jié)節(jié)攀升,“三伏”已近在眼前。作為一年中陽氣最盛、氣溫最高的時段,“三伏天”不僅是對我們身體耐受力的考驗,更是中醫(yī)理論中“冬病夏治”的黃金時期。
中醫(yī)認為,夏季人體陽氣浮于表,氣血運行旺盛,毛孔張開,易于藥物吸收與體內濕寒之氣的排出。因此,利用這一自然規(guī)律,通過特定的中醫(yī)外治療法——“三伏貼”,來驅散體內積寒、增強體質,預防和治療冬季易發(fā)或加重的陽虛類、寒濕類疾病,成為了千百年來深受民眾信賴的傳統(tǒng)智慧。
我院中醫(yī)科和兒科,秉承傳統(tǒng)中醫(yī)精髓,創(chuàng)新現代服務,精選多種溫熱性中藥材,貼敷于人體特定穴位,通過藥物的滲透作用與穴位的刺激效應,激發(fā)體內陽氣,促進血液循環(huán),調節(jié)機體陰陽平衡,從而有效驅散體內陳寒痼疾,提升機體免疫力。
2024年三伏貼時間表——引伏:7月5日—7月14日,初伏:7月15日—7月24日,中伏:7月25日—8月3日,閏中伏(中伏加強):8月4日—8月13日,末伏:8月14日—8月23日
三伏貼針對慢性疾病和體質進行調理,需持續(xù)治療鞏固療效,并依據臨床實踐驗證和個體差異設定療程。通常療程為三年,每年在初伏、中伏、末伏各選一天進行貼敷。
“三伏貼”預約流程
中醫(yī)科預約方式:“無錫市第九人民醫(yī)院”微信號預約或現場預約“中醫(yī)科”——選擇“中醫(yī)康復科/中醫(yī)骨傷科/中醫(yī)內科”任一科室——掛號后在相關醫(yī)生處診斷,符合適應癥這開具“三伏貼”并預約時間。
兒科預約方式:“無錫市第九人民醫(yī)院”微信號預約或現場預約“兒科”——掛號后在相關醫(yī)生處診斷,符合適應癥者開具“三伏貼”并預約時間。
“三伏貼”適應癥
骨科相關病癥:膝骨關節(jié)炎、風濕性關節(jié)炎、網球肘、頸椎病、肩周炎等慢性疼痛病癥;呼吸系統(tǒng)相關病癥:過敏性鼻炎,慢性哮喘、過敏性咳嗽、慢性支氣管炎、慢性咽炎、體虛感冒等病癥;消化系統(tǒng)相關病癥:功能性消化不良、腹瀉、胃痛;其他病癥:痛經、免疫力低下、夜尿、易疲勞等。適合體質:陽虛、風寒濕癥患者效果尤佳。
“三伏貼”禁忌人群
1、禁用于熱癥患者;2、支氣管擴張癥患者;3、有嚴重心肺功能疾病患者;4、皮膚過敏及有接觸性皮炎等嚴重皮膚病患者;5、對貼敷藥物成分及膠布過敏者;6、糖尿病血糖控制不佳患者;7、腫瘤患者;8、疾病發(fā)作期患者;9、妊娠期及行經期女性;10、6個月以下的幼兒;11、醫(yī)生認為不宜使用的患者。
“三伏貼”注意事項
1、成人貼藥時間2-4小時,兒童貼藥時間0.5-2小時(具體貼敷時間根據皮膚反應而定)。保持貼敷部位的清潔和干燥。
2、貼敷當日飲食宜清淡,戒煙酒、忌食辛辣刺激性食物及海鮮、蘑菇、牛羊肉、韭菜等食物。
3、貼敷6小時內不要洗冷水澡或游泳。
4、貼敷后局部皮膚輕度發(fā)紅或有色素沉著、輕度瘙癢為正常反應。
5、敷后如出現明顯皮膚刺痛、瘙癢、灼熱,甚至起水泡等過敏反應,請立即停止貼敷,及時就醫(yī)。
6、三伏貼治療需要在專業(yè)醫(yī)生指導下進行,以確保安全和療效。
我院兒科自制了可愛又實用的兒童專屬防蚊香囊,針對兒童體質特點選方用藥,藥方經典,用料足,氣味濃郁,可持久發(fā)揮作用,不僅有防蚊蟲效果,而且有芳香辟穢,開竅醒神的功效。掛號兒科至醫(yī)生處開單即可。(香囊價格:小款15元/個,大款18元/個)
聚勢賦能,提速奮進——2024年半年度工作會議順利召開
7月12日至7月13日,我院召開2024年半年度工作會議,此次會議以“聚勢賦能,提速奮進,開創(chuàng)高質量發(fā)展新篇章”為主題,旨在全面總結上半年工作,科學謀劃下階段工作,以實際行動搶抓高質量發(fā)展新機遇,塑造高質量發(fā)展新優(yōu)勢。醫(yī)院黨政領導班子成員,全體中層干部參加會議。會議由黨委副書記、副院長周全斌主持。
本次會議分成3個階段。第一階段,醫(yī)政、財務、質管、人事四位職能科室負責人分別作半年度工作匯報和交流。第二階段,黨政領導班子成員圍繞條線工作完成情況和未來規(guī)劃做總結匯報,黨委書記芮永軍、院長糜菁熠分別作工作指示。第三階段,中層干部管理能力提升專題培訓。
第一階段:重點職能科室負責人作半年度工作匯報
醫(yī)務科科長朱建棟作題為《以患者為中心,提升質量內涵,改善就醫(yī)感受》報告,通過政策分析闡述改善患者就醫(yī)感受的本質在于提升醫(yī)療服務質量內涵,醫(yī)療服務質量貫穿于疾病診療全過程,包括診前、門急診、住院以及住院后的康復隨訪。他對不同流程的醫(yī)療質量內涵提出具體要求。他表示,只有抓好全過程的醫(yī)療服務質量內涵,才能真正讓患者就醫(yī)感受改善、提升患者體驗落到實處。
財務科科長宋若嫻作《聚焦提質降本增效,全面落實精益管理》報告,全面分析醫(yī)院運行狀況和精細化管理舉措取得的一系列成果。下階段,要以預算管理、成本核算、績效管理、物價收費、運營助理等方面的具體工作為切入點,落實好精益管理。
質管辦主任傅育紅作題為《聚焦國考問題導向,強弱項補短板》報告,將“國考”作為發(fā)現問題的手段,通過縱向、橫向比較得分情況,找短板,尋差距。她表示,要推動國考績效提升專項行動,充分發(fā)揮專班作用,緊緊圍繞醫(yī)療質量、運行效率、持續(xù)發(fā)展和滿意度四個維度推進高質量運營,提升醫(yī)院核心競爭力和綜合服務水平。
組織人事科科長呂彩霞作題為《圍繞學科需求,引育人才促發(fā)展》報告,客觀分析我院人才現狀,并將計劃推進一攬子工程,做好高層次、緊缺人才引進工作,推進人才培育、考核評價,科主任人才培養(yǎng)責任、強化干部管理。
第二階段:黨政領導班子工作總結及指示
黨委委員、手外科副主任、手外三科主任(主持工作)趙剛作題為《攻堅專學科建設,提升核心競爭力》報告,就如何基于學科建設做好條線管理,提升醫(yī)院核心競爭力。他表示,下階段要圍繞重點核心指標管理,增量提質,強化內涵,促進醫(yī)院各專科的跨越式發(fā)展,打造有品牌特色、有知名度、有影響力的三甲骨科醫(yī)院。
黨委委員、副院長薛明宇作題為《業(yè)財融合,雙向賦能--深化醫(yī)院精益管理》報告,總結分析了財務、門診、急診、信息、后勤、健康管理等六個條線的工作。他指出,財務方面要多措并舉,以合理檢查、優(yōu)化收費、規(guī)范治療、運營助理為落腳點,提升醫(yī)院經濟運行效率和可持續(xù)發(fā)展能力;門診方面要緊扣提升服務質量;急診方面要以創(chuàng)建中國創(chuàng)傷救治聯盟及國家胸痛中心為抓手全面推進體系建設,落實年度十項重點專項工作;信息方面要以推進智慧醫(yī)院建設、通過電子病歷六級評審為契機,做到數據互聯互通,讓數據多跑路,方便患者、醫(yī)務人員和管理人員;后勤方面抓住安全、保障、節(jié)能、擴建等四個方面工作;健康管理方面要創(chuàng)新服務模式。
黨委副書記、副院長周全斌作題為《強擔當,重服務,提效能》報告,從服務效能保障、專科服務改善、優(yōu)化全生命周期管理、做好耗材動態(tài)監(jiān)管、打造專業(yè)化隊伍及醫(yī)聯體管理總結半年度工作,并提出下階段在護理方面要重點把控護理質量核心環(huán)節(jié)、強化圍術期全面質量管理和構建學習型護理隊伍;在醫(yī)療設備管理和醫(yī)用耗材管理上,結合現有問題和不足,對癥下藥;在醫(yī)聯體建設上,要圍繞“省骨科區(qū)域治療中心”建設單位開展“骨科專科聯盟”等相關工作下功夫。
黨委委員、副院長鮑向慧作《醫(yī)院醫(yī)保DRG改革的管理措施與規(guī)劃》報告,全面分析了醫(yī)院上半年醫(yī)保相關指標情況,結合全市醫(yī)保政策及同檔醫(yī)院的運行狀況,提出以CMI的提高、手術核心能力、醫(yī)療服務效率、醫(yī)保結算清單等六個方面的支付改革改進措施。她表示,一是要強化醫(yī)保隊伍建設來提升發(fā)現和解決問題能力,二是要發(fā)揮好科主任業(yè)務和管理職能來提高醫(yī)保經濟運營,三是要流程再造提升醫(yī)保質量管理,四是要調結構控成本、加強事前事中控制來完善醫(yī)保基金監(jiān)管。
最后,兩位主要領導分別總結發(fā)言。院長、黨委副書記糜菁熠作《發(fā)展新質生產力,以卓越成績慶祝建院35周年》報告,就醫(yī)療質量、質量安全、經濟運行、科研教學、醫(yī)療服務、評價考核等六個方面,深入分析醫(yī)院年度和“十四五”目標的完成情況及存在的問題,并從八個重點提出下階段工作要求。他希望大家既要充分發(fā)揮自身現有優(yōu)勢,更要深刻認識現有短板,要全面理解、解放、務實發(fā)展新質生產力,把握歷史機遇,扎實推動新質生產力和學科建設等方面的深度融合,賦能醫(yī)院高質量發(fā)展,以交出卓越成績答卷,迎接建院35周年。
黨委書記芮永軍作題為《深耕精益管理,賦能高質量發(fā)展》報告。他指出,當下要清晰認識到現在的形勢,注重頂層設計,搭好平臺更要用好平臺,要通過管理創(chuàng)造價值,提升醫(yī)院核心競爭力。他強調,要以為者常戒、行者常至的決心抓醫(yī)療質量,以不以事小而不為的責任心抓醫(yī)療服務,以咬定青山不放松的執(zhí)著抓專學科建設,以只為成功想辦法、不為失敗找理由的闖勁抓業(yè)務能力,以錨定目標、奮力突破的姿態(tài)抓三級公立醫(yī)院績效考核,堅定信心,上下協(xié)同,齊心協(xié)力助推醫(yī)院高質量發(fā)展。
第三階段:中層干部管理能力提升專題培訓
為進一步提升中層干部管理能力,本次中層干部管理能力提升專題培訓特別邀請?zhí)K北人民醫(yī)院黨委書記、院長束余聲作《新質生產力背景下醫(yī)院高質量發(fā)展實踐》專題培訓。束書記以新質生產力為引,指出醫(yī)院如何通過發(fā)展新質生產力推動醫(yī)院高質量發(fā)展,從黨建引領、新體系、新趨勢、新效能、新動力、新文化等六個方面講授了醫(yī)院高質量發(fā)展的生動實踐,并鼓勵所有參訓人員積極為醫(yī)院高速發(fā)展貢獻力量,展現作為管理干部的責任、使命與擔當。最后,束書記與現場中層干部圍繞醫(yī)保運行、專科建設、醫(yī)院管理等內容開展熱烈互動。
行至半山不停步,船到中流更奮楫。下階段,醫(yī)院將進一步貫徹習近平總書記關于衛(wèi)生健康的重要論述,做好頂層設計、完善框架體系,聚焦高水平學(專)科建設,利用高水平平臺,強化人才引育,做好精益管理,發(fā)掘新質生產力,走出具有醫(yī)院特色的高質量發(fā)展之路。
改善就醫(yī)感受,提升患者體驗——加速康復理念為手術患者康...
手術那幾天得“禁食”,術后身上接著多根管子,餓著肚子還得忍著疼……相信許多手術患者都有這樣的經歷。
隨著加速康復理念,在臨床中的深入應用,醫(yī)生在圍手術期的精心規(guī)劃,護士對加速康復細節(jié)的執(zhí)行各相關科室的協(xié)同合作,讓患者收獲全新體驗。
“真是做夢也沒想到,我奶奶還可以重新站起來走路,太感謝你們了!”我院關節(jié)外科病房里,87歲的沈奶奶人工髖關節(jié)置換術后2天,就已能在醫(yī)護的協(xié)助下,成功下床行走。沈奶奶從入院、手術到自如行走、出院僅7天,這是加速康復理念貫徹下的臨床成效。
傳統(tǒng)骨科手術后,患者往往需要經歷漫長的恢復期,其間可能面臨各種并發(fā)癥。疼痛、感染、血栓形成等都是常見的問題,給患者的身心健康帶來了巨大影響。
而加速康復外科(ERAS)是指以降低并發(fā)癥的發(fā)生率、促進患者快速康復為目的,控制炎癥,減少應激反應,并應用一系列具有循證醫(yī)學依據且多學科參與的圍術期優(yōu)化處理措施。通過有效、合理、適度地改進常規(guī)治療流程,能減輕手術應激反應,減少手術并發(fā)癥的發(fā)生,降低手術風險,從而加快患者術后的恢復、縮短術后住院時間、減少住院費用、提高術后患者的生活質量、改善患者手術體驗。加速康復外科(ERAS)不是一個實體科室,更不是某項技術,而是一種新的治療理念。
關節(jié)外科以優(yōu)質醫(yī)療資源為依托不斷深化和提升醫(yī)療及護理服務質量,為全髖關節(jié)置換患者提供全方位的延續(xù)服務。
在診療方面,關節(jié)外科團隊采用ERAS快速康復外科治療方法,在術前、術中、術后全方位保駕護航,助力患者實現快速康復。如上述案例中的沈奶奶,有基礎疾病,圍手術期病情變化較快,且老年人骨質疏松嚴重,骨骼脆弱承受度低,麻醉及手術操作風險極高,術后極有可能出現嚴重并發(fā)癥。為提高手術患者的就醫(yī)獲得感,關節(jié)外科聯合重癥醫(yī)學科、心內科、呼吸內科、麻醉科等相關臨床科室,組織MDT(多學科診療模式)會診,對手術方案及圍手術期的各種情形進行反復分析、討論。最終決定采取左側人工雙動股骨頭置換手術,幫助沈奶奶順利挺過了這一“難關”。
此外,在圍手術期,關節(jié)外科由科主任、護士長、專職醫(yī)生、專科護士、麻醉師、康復治療師、營養(yǎng)師等形成醫(yī)護合作一體化模式,每名患者都有固定的管理醫(yī)生和責任護士,進行術前宣教、術中管理和術后疼痛、康復的干預幫助,并建立系統(tǒng)化、同質化專業(yè)宣教體系,以形式多樣的健康宣傳,讓患者了解手術注意點的同時,加深對“加速康復”這一概念的認知,如:科室制作內容涵蓋疼痛、早期活動鍛煉、肺功能訓練、深靜脈血栓預防、營養(yǎng)宣教等各類宣傳視頻,患者可掃描視頻二維碼快捷地掌握科普知識;為方便長期臥床患者,病房里擺放早期活動鍛煉科普卡片以供學習;責任護士每天會穿梭在各病房,對患者進行術前宣教,指導進行預康復鍛煉,而針對術后患者,術后第一天,責任護士就會根據其恢復情況進行“起床三部曲”坐位訓練:從床頭搖高坐于床邊,到獨立站立,逐步引導患者重拾康復信心,隨后指導邁步行走,以確保患者術后盡早下床站立、行走,加速康復進程。
加速康復理念指導下的術前肺功能訓練,避免術后肺部感染風險
加速康復水平是醫(yī)院技術與管理水準的體現,在提高醫(yī)療質量的同時,也保障著醫(yī)療安全。其意義不僅在于縮短住院日、減少并發(fā)癥、降低再住院率、減少治療費用,更重要的是為患者提供更高質、更有效的醫(yī)療服務,提高患者就醫(yī)獲得感和滿意度。自ERAS理念推廣以來,在中華醫(yī)學會骨科分會專家委員會副主委、國家衛(wèi)健委加速康復外科骨科專家組副組長兼辦公室主任、四川大學華西醫(yī)院裴福興教授的大力支持和指導下,我院成立了加速康復(ERAS)委員會,關節(jié)外科、足踝外科、創(chuàng)傷骨科、脊柱外科、麻醉疼痛科、康復科、輸血科、營養(yǎng)科、護理部等各相關科室緊密合作,開展加速康復外科項目,在患者手術“全鏈”治療中制定“精準手術ERAS理念”下的治療方案,改善患者住院體驗,使廣大患者得到更高質量的醫(yī)療服務。
改善就醫(yī)感受,提升患者體驗——迎“烤”驗、強“醫(yī)靠”,九院人...
出梅入暑,熱力十足的驕陽炙烤著大地,也給一線醫(yī)護人員帶來嚴峻考驗。隨著江蘇省骨科區(qū)域醫(yī)療中心建設工作的深入推進,我院的影響力、輻射范圍日趨擴大,近日來醫(yī)院就診患者數持續(xù)攀升,手術量激增,僅7月4日一天就達197臺。面對收治高峰潮,醫(yī)院全體醫(yī)護人員堅守崗位、高效協(xié)作,尤其是廣大黨員堅守一線挑重擔、當先鋒、打頭陣,充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,全力保障患者的救治安全,守護患者的生命健康。
創(chuàng)傷救治,手術“零等候”
創(chuàng)傷患者病情緊急,尤其是嚴重創(chuàng)傷患者需爭分奪秒組織搶救。我院整合急診醫(yī)學科、創(chuàng)傷骨科、重癥醫(yī)學科、外科、內科、麻醉科等相關科室優(yōu)質資源,建立多學科創(chuàng)傷救治團隊,為創(chuàng)傷患者打造綠色快速診療通道和“一體化”聯合救治模式,以多學科協(xié)作診療模式(簡稱MDT)取代傳統(tǒng)的專科模式,危重患者通過綠色通道入院,實現患者“零等候”。
近日,俞女士因叉車撞傷致全身多處損傷被緊急送至我院。查體及CT檢查顯示:左側2-9肋骨骨折,右側髂骨、骶翼骨折,骨盆多發(fā)骨折,右側骶髂關節(jié)對位欠佳,右骨小頭脫骨折,右肺下葉癥,左下肺挫傷伴左側胸腔積液,病情危重。患者受傷部位多,需手術的部位多,涉及多處基礎疾病,這都是手術的“難點”。為此,重癥醫(yī)學科、創(chuàng)傷骨科、胸外科、創(chuàng)面修復科、內分泌科、心內科、麻醉科一眾專家立即到位,齊聚討論病情,并合理安排“全鏈”診療:由創(chuàng)傷骨科、胸外科、創(chuàng)面修復科進行手術治療,內分泌科、心內科、麻醉科為手術作保駕,重癥醫(yī)學科、康復醫(yī)學科負責術后管理。目前,俞女士病情穩(wěn)定,正在積極恢復中。
除了MDT團隊的協(xié)作發(fā)力,還有更多的九院人守護在無影燈下,為創(chuàng)傷患者帶來希望。連日來,院黨委書記芮永軍帶領的創(chuàng)傷骨科團隊始終奮戰(zhàn)在一線,為大量來院創(chuàng)傷患者施行手術救治到深夜。這樣的常態(tài)化救治場景延續(xù)在每一間燈火通明的手術室里,百余位九院人“廢寢忘食”地于“刀尖上舞蹈”,讓患者解除病痛“無等候”,以實際行動詮釋“三心三創(chuàng)三勁”九院精神。
日間手術,患者當天下午就出院
7月8日上午7點,手術轉運床已來回穿梭于手術室和各個病區(qū)之間。泌尿外科病房里,當天有十多名患者準備手術,12歲的小林就是其中一位。小林出生時即發(fā)現包皮過長的情況,擔憂的父母最終下定決心趁著暑假帶孩子來九院就診,得知醫(yī)院可以進行日間手術,當天上午做手術,下午就能出院,直呼便利。
日間手術是將一部分原來需要住院數日才能完成的手術病種,改進后縮短至24小時以內完成。這樣不僅優(yōu)化了手術室資源,還可提升醫(yī)院整體運行效率,將住院資源留給需要復雜治療的患者,縮短其他病種的治療時間。為此,我院統(tǒng)籌優(yōu)化資源配置,科學合理安排各類手術,在骨科、普外科、泌尿外科、眼科、消化內科選擇了部分風險小、恢復快、安全性高的手術納入日間手術管理,入院當天或次日即可完成手術出院,大大縮減患者住院時間,減輕患者各項負擔,且手術康復快,也由此收獲百姓的好口碑。
暑假就診高峰,老百姓反映“很方便”
暑假到來,小兒骨科、眼科、兒科、口腔科、耳鼻咽喉科等科室迎來就診及手術的高峰期。我院黨委班子提前制定預案,進一步優(yōu)化就診流程,工作人員施行彈性排班,統(tǒng)籌安排手術室開放時間,充分準備各類設施設備、耗材、藥物等,讓患者多一份就診“便利”的同時,全方位保障救治安全。
在小兒骨科,團隊每天要完成十幾臺手術,大部分是擇期手術的患兒,有先天性手足畸形的、骨折術后取內固定的等等。12歲的小齊出生時就被發(fā)現有先天馬蹄足,隨著成長發(fā)育,病情也逐漸加重并影響到孩子的日常行走。父母帶小齊在小兒骨科林偉楓主任的門診就診后,商定趁著暑假來做馬蹄足矯正手術,“我院骨科專家給了我們很多專業(yè)建議,孩子的手術也能根據具體情況和醫(yī)生商量選擇手術時間,這樣經過暑假2個月的恢復也不影響他的秋后開學,讓我們覺得就診很方便!”
面對各類擇期手術量的增多,手術室醫(yī)護們加班加點已成為常態(tài),副護士長芮菲深有體會:“原本每日的首臺手術安排在8點半開始,但許多醫(yī)生為了能讓患者少等候,主動要求7點半就開始手術,這樣每天哪怕多一臺手術也能夠讓多一位患者得到救治。”院長、黨委副書記糜菁熠一天內“連軸轉”完成肘、膝、腕、肩等8臺擇期手術;黨員、麻醉科主任王猛每天7點準時到達單位,協(xié)調手術間麻醉事宜,帶領團隊開展當天的手術準備;手術室護士嚴海翔原本夜晚11點可結束中班,但仍與醫(yī)生并肩工作至凌晨1點······這樣的手術室“堅守”故事不勝枚舉。
暑期就診高峰期的到來,對醫(yī)院服務模式和服務質量提出新的要求,我院始終堅持“以病人為中心,以質量為核心,以服務獻愛心”的服務宗旨,以患者需求為導向,不斷提升服務品質,讓群眾就醫(yī)更安心、放心、舒心。
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