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為全力以赴做好文明城市建設整改提升工作，醫(yī)院根據(jù)錫委辦發(fā)【2020】72號中共無錫市委辦公室 無錫市人民政府辦公室關于印發(fā)《無錫市文明城市建設整改提升工作行動方案》的通知、錫濱委辦發(fā)【2020】54號中共濱湖區(qū)委辦公室 濱湖區(qū)人民政府辦公室關于印發(fā)《濱湖區(qū)文明城市建設整改提升工作行動方案》的通知、錫衛(wèi)黨【2020】75號關于印發(fā)《無錫市衛(wèi)生健康系統(tǒng)文明城市建設提升工作行動方案》的通知、錫濱衛(wèi)健【2020】101號關于印發(fā)《濱湖區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)文明城市建設整改提升工作行動方案》的通知等相關文件要求，在市、區(qū)衛(wèi)健委的直接指導下，圍繞文明城市建設目標，堅持真抓實干與督查問責相結合，專項治理與長效管理相結合，以創(chuàng)促建，抓實內(nèi)涵，全面落實文明城市整改提升工作要求。

一、強化組織領導，層層夯實責任

醫(yī)院第一時間制定《無錫市第九人民醫(yī)院（無錫市骨科醫(yī)院）文明城市建設整改提升工作行動方案》，成立以黨委書記為組長、院黨委班子為副組長、相關職能科室負責人為組員的文明城市建設提升工作行動領導小組。

11月18日，醫(yī)院組織全體中層召開文明城市建設整改提升工作專項動員會，并具體部署上級專項工作精神及具體落實要求；實行院領導、職能科室負責人聯(lián)系臨床科室機制，根據(jù)實施方案，要求常態(tài)督查并每日匯總反饋督查情況，落實立行立改各項舉措。

二、濃厚宣傳氛圍，確保人人參與

為進一步凝聚共建共治共享的合力,人人爭當文明創(chuàng)建主人翁，醫(yī)院利用各層面交班、微信群、電子屏、橫幅等多種形式將市、區(qū)文明城市建設精神傳達給每一位職工，營造人人知曉，全員參與，人人上陣的濃厚氛圍。第一時間，黨委向黨員、團員下發(fā)倡議書，要求黨員、團員在此項工作中發(fā)揮先鋒模范作用，引導全院職工切實發(fā)揮生力軍、突擊隊作用。其次，利用三大電子屏、宣傳欄、電梯口滾動屏等連續(xù)播放文明倡導相關內(nèi)容，并在大廳放置善行義舉榜對“院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“院最美抗疫先鋒”等身邊典型進行宣傳，顯眼位置放置公益廣告、衛(wèi)生健康知識宣傳折頁、加密禁控煙標志及吸煙點的引導等營造文明醫(yī)院氛圍。就診高峰時段，增加點位志愿者，進一步加強導醫(yī)導診、就診咨詢、協(xié)助掛號、取送報告、護送住院、聯(lián)系家屬等方面服務，實際行動提升患者就醫(yī)獲得感，“一米線”的現(xiàn)場管理，筑牢防疫“安全線”。

三、加強督查反饋，確保事事整改

醫(yī)院制定《全國文明城市迎檢工作督查方案》，院黨委、黨支部、紀委、職能科室組成聯(lián)合督查組，黨委副書記、紀委書記親自掛帥對醫(yī)院迎檢工作進行現(xiàn)場督查，督查結果及時反饋落實整改。通過臨床科室常態(tài)化自查自糾，職能科室不定期“飛行督查”，狠下“繡花”功夫，做好“精細”文章，從嚴從實抓好整改提升工作，確保整改全覆蓋、無死角、見成效。

四、不斷對標找差，突出常態(tài)長效

對標文明城市26條考查標準，軟硬指標兩手抓。壓實保潔責任，高標準推進，內(nèi)外圍環(huán)境整潔，著力改善衛(wèi)生死角尤其是煙蒂問題；并對院內(nèi)標識標牌等進行逐一排查、更替；軟實力方面，制訂“文明城市應知應會”放置工號牌，經(jīng)常學習，爛熟于心。各科室尤其是“窗口單位”，杜絕“門難進，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，踐行“問題到我這止步”理念，并落實《改變作風效能，提升患者綜合滿意度的實施意見》考核細則，全面融入本次文明整改提升專項督查，關注細節(jié)，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和服務，傳遞九院溫度。

醫(yī)院將著力以文明城市建設整改提升工作為抓手，及時發(fā)現(xiàn)與文明城市創(chuàng)建不相符的突出問題，以最大決心、最快速度、最硬舉措、最佳效果抓好文明城市建設各項工作，從嚴從實抓好整改提升，以創(chuàng)促建，全面提升醫(yī)院內(nèi)涵管理和優(yōu)質服務能力水平，內(nèi)強素質，外樹形象，確保為專項工作交出一份滿意過硬答卷。