5月初，我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上咨詢正式啟動(dòng)，滿足患者足不出戶、線上尋醫(yī)問診的需求。
前不久，52歲的宜興人張大姐，右手腕至大拇指部分的背筋疼得厲害。當(dāng)?shù)蒯t(yī)院拍片未顯示骨折，用了云南白藥噴劑20多天無效果，隨后配了甲鈷胺片和雙氯芬酸鈉緩解片有緩解效果，誰知停藥后又復(fù)疼，現(xiàn)在左手也開始疼痛，不知道該怎么辦？
正當(dāng)張大姐一籌莫展之際，她看到了無錫九院線上咨詢問診功能，于是抱著試一試的心態(tài)，她咨詢了手外三科副主任陸征峰，陸主任及時(shí)、悉心的回復(fù)，讓張大姐安心了不少，并表示等疫情緩解，一定來找陸主任面診。
陸主任表示，近期像這樣的網(wǎng)上問診有增多的趨勢(shì)。疫情期間，線上咨詢確實(shí)可以幫到許多病人，還有一些出院病人，身處異地不便趕來院復(fù)查的情況下，醫(yī)生可以給到患者一些及時(shí)指導(dǎo)。
同樣感同身受的還有我院婦產(chǎn)科副主任胡媛媛。最近，許多婦科患者、孕產(chǎn)婦因出行不便，線上問診量明顯增加，部分患者只需在線上提供一張檢驗(yàn)報(bào)告，胡主任就能與其順暢交流、溝通，指導(dǎo)用藥或注意事項(xiàng)。
據(jù)悉，無錫九院線上咨詢正式上線以來，方便了疫情常態(tài)化防控下市民的咨詢和診治，也為一些不便走進(jìn)醫(yī)院的市民提供了全新渠道。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院操作指南：關(guān)注公眾號(hào)，線上咨詢。1、 關(guān)注“無錫市第九人民醫(yī)院”微信公眾號(hào)，選擇“關(guān)于醫(yī)院”，點(diǎn)擊“線上咨詢”。2、點(diǎn)擊右下角“個(gè)人中心”，維護(hù)就診人信息。3、返回主界面，進(jìn)行“線上咨詢”。點(diǎn)擊“線上咨詢”，選擇所需科室，查看該科室醫(yī)生出診時(shí)間，選擇當(dāng)日出診醫(yī)生進(jìn)行線上咨詢。4、描述病情，提交問診。進(jìn)入線上問診界面，在病情描述中對(duì)自身病情進(jìn)行文字描述（不超于100字），也可附上圖片配合表述。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)門診的注意事項(xiàng)
Q1：哪些患者可以選擇互聯(lián)網(wǎng)門診就診？
A：目前主要提供自費(fèi)患者及本地醫(yī)保患者的常見病、慢性病的復(fù)診服務(wù)。不適用于初診患者、急危重癥、疑難病患者。對(duì)于初診、病情不穩(wěn)定、需要定期復(fù)查等的患者還是應(yīng)及時(shí)線下就診。 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院暫未開通線上處方，僅提供線上圖文咨詢服務(wù)。
Q2：患者如何與醫(yī)生交流、溝通病情？
A：我院互聯(lián)網(wǎng)門診可實(shí)現(xiàn)圖文、視頻等交互手段。目前，患者可通過文字描述病情及需求，提供醫(yī)師需要的照片，通過詳細(xì)問診溝通病情。后續(xù)會(huì)開通視頻復(fù)診，患者可與醫(yī)師視頻連線，提供更全面的診療。
Q3：有哪些科室目前已經(jīng)開通了互聯(lián)網(wǎng)門診？
A：目前我院已開通了骨科（手外科、創(chuàng)傷骨科、關(guān)節(jié)外科、脊柱外科、足踝外科、小兒骨科、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科、肩肘外科）、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等科室，后續(xù)還會(huì)上線其他科室。
Q4：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是哪些醫(yī)師？實(shí)力如何？
A：我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院入駐醫(yī)師均為高年資副主任及以上職稱醫(yī)師，溝通能力強(qiáng)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富。
Q5：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是不是也需要實(shí)名制？
A：是。
Q6：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的診療費(fèi)如何收取？
A：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院暫不收取診療費(fèi)。
Q7：已在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\，醫(yī)師為什么還是讓我到實(shí)體醫(yī)院就診？
A：如果病情需要，僅根據(jù)線上視頻、語音、文字等資料可能無法準(zhǔn)確判斷病情，或需開立處方等情況，為確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，醫(yī)師會(huì)建議線下就診。
Q8：可以網(wǎng)上開具請(qǐng)假條或者疾病證明書嗎？
A：不可以，需至醫(yī)院辦理。
Q9：我能要接診醫(yī)生的手機(jī)號(hào)碼和微信以便聯(lián)系嗎？
A：暫不提供醫(yī)師個(gè)人聯(lián)系方式。線上復(fù)診在醫(yī)生出診時(shí)間內(nèi)有效，如有需要請(qǐng)線上咨詢。
Q10：能用自己的賬戶為家人看病嗎？
A：線上服務(wù)僅供復(fù)診患者本人使用。
（宣傳科）
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