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為全力以赴做好文明城市建設(shè)整改提升工作，醫(yī)院根據(jù)錫委辦發(fā)【2020】72號(hào)中共無(wú)錫市委辦公室 無(wú)錫市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《無(wú)錫市文明城市建設(shè)整改提升工作行動(dòng)方案》的通知、錫濱委辦發(fā)【2020】54號(hào)中共濱湖區(qū)委辦公室 濱湖區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《濱湖區(qū)文明城市建設(shè)整改提升工作行動(dòng)方案》的通知、錫衛(wèi)黨【2020】75號(hào)關(guān)于印發(fā)《無(wú)錫市衛(wèi)生健康系統(tǒng)文明城市建設(shè)提升工作行動(dòng)方案》的通知、錫濱衛(wèi)健【2020】101號(hào)關(guān)于印發(fā)《濱湖區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)文明城市建設(shè)整改提升工作行動(dòng)方案》的通知等相關(guān)文件要求，在市、區(qū)衛(wèi)健委的直接指導(dǎo)下，圍繞文明城市建設(shè)目標(biāo)，堅(jiān)持真抓實(shí)干與督查問(wèn)責(zé)相結(jié)合，專項(xiàng)治理與長(zhǎng)效管理相結(jié)合，以創(chuàng)促建，抓實(shí)內(nèi)涵，全面落實(shí)文明城市整改提升工作要求。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，層層夯實(shí)責(zé)任
醫(yī)院第一時(shí)間制定《無(wú)錫市第九人民醫(yī)院（無(wú)錫市骨科醫(yī)院）文明城市建設(shè)整改提升工作行動(dòng)方案》，成立以黨委書記為組長(zhǎng)、院黨委班子為副組長(zhǎng)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為組員的文明城市建設(shè)提升工作行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
11月18日，醫(yī)院組織全體中層召開(kāi)文明城市建設(shè)整改提升工作專項(xiàng)動(dòng)員會(huì)，并具體部署上級(jí)專項(xiàng)工作精神及具體落實(shí)要求；實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系臨床科室機(jī)制，根據(jù)實(shí)施方案，要求常態(tài)督查并每日匯總反饋督查情況，落實(shí)立行立改各項(xiàng)舉措。
二、濃厚宣傳氛圍，確保人人參與
為進(jìn)一步凝聚共建共治共享的合力,人人爭(zhēng)當(dāng)文明創(chuàng)建主人翁，醫(yī)院利用各層面交班、微信群、電子屏、橫幅等多種形式將市、區(qū)文明城市建設(shè)精神傳達(dá)給每一位職工，營(yíng)造人人知曉，全員參與，人人上陣的濃厚氛圍。第一時(shí)間，黨委向黨員、團(tuán)員下發(fā)倡議書，要求黨員、團(tuán)員在此項(xiàng)工作中發(fā)揮先鋒模范作用，引導(dǎo)全院職工切實(shí)發(fā)揮生力軍、突擊隊(duì)作用。其次，利用三大電子屏、宣傳欄、電梯口滾動(dòng)屏等連續(xù)播放文明倡導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容，并在大廳放置善行義舉榜對(duì)“院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“院最美抗疫先鋒”等身邊典型進(jìn)行宣傳，顯眼位置放置公益廣告、衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳折頁(yè)、加密禁控?zé)煒?biāo)志及吸煙點(diǎn)的引導(dǎo)等營(yíng)造文明醫(yī)院氛圍。就診高峰時(shí)段，增加點(diǎn)位志愿者，進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、就診咨詢、協(xié)助掛號(hào)、取送報(bào)告、護(hù)送住院、聯(lián)系家屬等方面服務(wù)，實(shí)際行動(dòng)提升患者就醫(yī)獲得感，“一米線”的現(xiàn)場(chǎng)管理，筑牢防疫“安全線”。
三、加強(qiáng)督查反饋，確保事事整改
醫(yī)院制定《全國(guó)文明城市迎檢工作督查方案》，院黨委、黨支部、紀(jì)委、職能科室組成聯(lián)合督查組，黨委副書記、紀(jì)委書記親自掛帥對(duì)醫(yī)院迎檢工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，督查結(jié)果及時(shí)反饋落實(shí)整改。通過(guò)臨床科室常態(tài)化自查自糾，職能科室不定期“飛行督查”，狠下“繡花”功夫，做好“精細(xì)”文章，從嚴(yán)從實(shí)抓好整改提升工作，確保整改全覆蓋、無(wú)死角、見(jiàn)成效。
四、不斷對(duì)標(biāo)找差，突出常態(tài)長(zhǎng)效
對(duì)標(biāo)文明城市26條考查標(biāo)準(zhǔn)，軟硬指標(biāo)兩手抓。壓實(shí)保潔責(zé)任，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，內(nèi)外圍環(huán)境整潔，著力改善衛(wèi)生死角尤其是煙蒂問(wèn)題；并對(duì)院內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等進(jìn)行逐一排查、更替；軟實(shí)力方面，制訂“文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)”放置工號(hào)牌，經(jīng)常學(xué)習(xí)，爛熟于心。各科室尤其是“窗口單位”，杜絕“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，踐行“問(wèn)題到我這止步”理念，并落實(shí)《改變作風(fēng)效能，提升患者綜合滿意度的實(shí)施意見(jiàn)》考核細(xì)則，全面融入本次文明整改提升專項(xiàng)督查，關(guān)注細(xì)節(jié)，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)，傳遞九院溫度。
醫(yī)院將著力以文明城市建設(shè)整改提升工作為抓手，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與文明城市創(chuàng)建不相符的突出問(wèn)題，以最大決心、最快速度、最硬舉措、最佳效果抓好文明城市建設(shè)各項(xiàng)工作，從嚴(yán)從實(shí)抓好整改提升，以創(chuàng)促建，全面提升醫(yī)院內(nèi)涵管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力水平，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，確保為專項(xiàng)工作交出一份滿意過(guò)硬答卷。（黨辦）
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