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在現(xiàn)代醫(yī)療體系中，ICU（重癥醫(yī)學(xué)科）無疑是守護(hù)生命的最后一道堅(jiān)固防線。這里集中了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)的醫(yī)護(hù)力量，承擔(dān)著救治危重癥患者的重任。然而，長(zhǎng)期以來，人們對(duì)ICU的印象往往停留在冰冷的儀器、嚴(yán)肅的氛圍以及嚴(yán)格的探視限制上。
如何打破冰冷的固有印象，讓ICU真正成為既能挽救生命，又能給予患者溫暖與希望的地方？無錫市第九人民醫(yī)院有自己的答案。
主動(dòng)介紹搭橋梁，了解需求更貼心
重癥醫(yī)學(xué)科的醫(yī)護(hù)們會(huì)向患者及家屬介紹ICU內(nèi)的環(huán)境及探視制度，并告知患者家屬需準(zhǔn)備的生活物品等。
傾聽患者及家屬對(duì)于入住ICU的需求與擔(dān)憂,了解患者的生活習(xí)慣與個(gè)人喜好，并在職業(yè)允許的范圍內(nèi)尊重患者個(gè)性化需求,給予及時(shí)回應(yīng)。
用關(guān)懷編織紐帶，拉近與患者的距離
對(duì)于清醒患者，醫(yī)護(hù)們主動(dòng)問候,禮貌稱呼,并向患者介紹自己的身份與職責(zé)。對(duì)于深度鎮(zhèn)靜患者，醫(yī)護(hù)們會(huì)每日定時(shí)中斷鎮(zhèn)靜，讓患者暫時(shí)脫離鎮(zhèn)靜藥物的深度影響，醫(yī)護(hù)可以趁機(jī)觀察患者是否有意識(shí)恢復(fù)的跡象，比如能否自主睜眼、對(duì)簡(jiǎn)單的指令（如握拳、伸手指等）是否有反應(yīng)等，以此來精準(zhǔn)評(píng)估患者大腦功能恢復(fù)程度，為后續(xù)調(diào)整治療方案提供關(guān)鍵依據(jù)。
對(duì)于氣管插管或氣管切開等語言表述有困難的患者,護(hù)理人員會(huì)通過患者的表情、口形、手勢(shì)、眼神及身體動(dòng)作等肢體語言,判斷患者所表達(dá)的需求；向患者提供溝通代碼卡、寫字板、紙筆等,便于及時(shí)了解患者所傳達(dá)信息。
尊重患者尊嚴(yán)與隱私，守護(hù)就醫(yī)底線
無論患者神志是否清醒，醫(yī)護(hù)們十分注重言行，不與無關(guān)人員談?wù)摶颊叩牟∏?/font>,不在床旁匯報(bào)患者病情的不利變化。對(duì)神志清醒的患者尊重其知情權(quán),執(zhí)行各項(xiàng)操作前耐心介紹方法、目的，取得患者最佳配合。
營(yíng)造人性化環(huán)境，讓醫(yī)療場(chǎng)所更具溫度
重癥醫(yī)學(xué)科病區(qū)內(nèi)始終干凈整潔，病房光線柔和；維持ICU室溫22~24℃,保持濕度50%~60%;每天定時(shí)通風(fēng)30分鐘,保持室內(nèi)空氣清新。
助力患者休息與睡眠，守護(hù)康復(fù)之路
患者休息時(shí)段,醫(yī)護(hù)可為患者提供眼罩，并及時(shí)評(píng)估患者對(duì)室溫的感知狀態(tài),根據(jù)患者需求增減床被。
合理設(shè)置儀器報(bào)警限值,將儀器報(bào)警聲調(diào)至安全的最低限度；控制治療性噪聲,白天噪聲控制在35~40dB,晚上不超過35dB,并酌情為患者提供耳塞。
在不影響患者治療與護(hù)理工作的前提條件下,操作集中化,減少不必要的操作。
“人文關(guān)懷”從來不是一個(gè)詞，而是一種實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，一種發(fā)自內(nèi)心的態(tài)度，一種融入醫(yī)療服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的溫暖力量。無錫市第九人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科致力于在保障醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上，從各個(gè)細(xì)微之處著手，為患者營(yíng)造一個(gè)充滿溫情的救治環(huán)境，讓人文關(guān)懷的光芒照亮每一位 ICU患者的就醫(yī)之路。
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