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近期,為貫徹落實省衛(wèi)健委《關(guān)于做好實施80歲以上老人門診就醫(yī)“零等待”惠民實事項目準(zhǔn)備工作的通知》的要求,進一步將此惠民項目落到實處,我院門診服務(wù)持續(xù)提檔升級,多措并舉解決老年人在就醫(yī)過程中的難點和堵點,提升老年患者就醫(yī)獲得感和滿意度。
一、優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)
信息系統(tǒng)嵌入專屬標(biāo)志,醫(yī)務(wù)人員可直觀分辨患者群體,為80歲以上老年患者提供優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)。
二、協(xié)助掛號
為未提前預(yù)約掛號的老年患者提供一對一服務(wù),協(xié)助其預(yù)約及掛號。
三、敬老休息專區(qū)
候診區(qū)設(shè)有敬老休息專區(qū),方便老年患者診間休息。
四、提供愛心輪椅
免費為行動不便的老年患者提供愛心輪椅。
五、陪診服務(wù)
門診導(dǎo)醫(yī)、志愿者對無家屬陪伴的老年患者,提供陪診服務(wù)。
六、愛心預(yù)約電話
保留老人所偏好的電話預(yù)約方式(0510-88706699),為老年患者提供預(yù)約、就診等咨詢服務(wù),切實滿足老年人群體的就醫(yī)需求。
七、便民服務(wù)箱
免費為老年患者提供一次性水杯、熱水、老花鏡、衛(wèi)生紙、擦手紙、置物袋等便民物品。
行舉手之善,暖老人之心。我院將一如既往關(guān)注老年群體的就醫(yī)需求,持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程、提供暖心服務(wù),竭誠為老年患者帶來便捷、舒適的就醫(yī)體檢。