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一滴水可以折射出整個(gè)太陽的光輝，一件小事則可以看出醫(yī)療服務(wù)的溫度。團(tuán)隊(duì)有沒有責(zé)任感，并不僅僅是體現(xiàn)在大是大非面前，也體現(xiàn)在細(xì)微的小事中。在無錫市第九人民醫(yī)院、無錫市骨科醫(yī)院，每天都有無數(shù)典型人物的故事在發(fā)生，兢兢業(yè)業(yè)從小事做起，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給患者最佳就醫(yī)體驗(yàn)。
一晚，張阿姨在家不慎摔跤，導(dǎo)致雙手、雙前臂、雙腿被數(shù)萬根仙人掌刺扎到，早晨起床后越發(fā)覺得疼痛難忍，但因仙人掌刺細(xì)、小、密、多，處理繁瑣，輾轉(zhuǎn)幾家醫(yī)院都被“拒之門外”。最終，她抱著試試看的心態(tài)來到我院就診。
因情況特殊，導(dǎo)診護(hù)士第一時(shí)間聯(lián)系門診副護(hù)士長錢玉姝，在了解張阿姨的情況后，她及時(shí)將患者安置在醫(yī)院傷口護(hù)理門診。因處理時(shí)間較長，在不影響傷口護(hù)理門診正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，錢玉姝又立刻召集3位護(hù)理人員，先后借助微血管鉗、顯微器械、醫(yī)用放大鏡等用具，一根又一根地挑出仙人掌刺，甚至過了飯點(diǎn)，他們?nèi)栽诼耦^清理。這是一項(xiàng)極其考驗(yàn)?zāi)托摹⒓?xì)心的工作，好在經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的努力，大部分的刺已去除，極大緩解了張阿姨的疼痛，也避免傷口的后續(xù)感染。張阿姨及家人感動(dòng)之余，還特意寫來了一封感謝信，對九院的細(xì)致服務(wù)贊嘆不已。
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