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梅雨季前后冷熱變化快，濕氣加重，大葉性肺炎、支原體感染、急性腮腺炎、腺病毒等兒童易感疾病增多，我院兒科門診等候區(qū)、輸液室、病區(qū)里隨處可見在家長陪伴下的患兒。多年來，兒科全體醫(yī)護(hù)人員在“以患兒為中心”的理念引領(lǐng)下，始終不忘醫(yī)學(xué)的溫度、生命的厚度，通過優(yōu)化流程、精準(zhǔn)施治、特色診療、改善環(huán)境等暖心舉措持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)感。

小門診，“大窗口”

一天前的中午，5歲的男孩同同因?yàn)槌霈F(xiàn)發(fā)熱、頸部淋巴結(jié)腫痛、面部腫痛等癥狀，在父母陪伴下來到我院兒科就醫(yī)。24小時(shí)“在線”的兒科值班醫(yī)生幫同同做了詳盡檢查，診斷其為“急性腮腺炎”，在給予消炎、退熱、中藥外敷等精準(zhǔn)治療后，腫痛癥狀快速消退。“家住附近，孩子疼的厲害，我們也跟著急，還好九院兒科中午也有醫(yī)生在。”同同的父母認(rèn)為我院兒科24小時(shí)的“在線門診”很是便利。兒科主任張黎雯介紹：“為保證來院就診的患兒得到及時(shí)治療，科室增加出診醫(yī)師數(shù)量，實(shí)行彈性排班，24小時(shí)都有醫(yī)生在崗，務(wù)必保障患兒的高效治療。”

中西結(jié)合，精準(zhǔn)診療

兒科是一個(gè)“特殊”的科室，因?yàn)榛颊吣挲g小，常會(huì)出現(xiàn)無法像成人那樣清楚地表達(dá)病痛、不肯配合霧化或掛水治療等種種情況，這些都對(duì)兒科醫(yī)護(hù)的專業(yè)、耐心、細(xì)心程度以及創(chuàng)新診療手段提出了更高要求。

為改善患兒就醫(yī)感受，盡快減除患兒痛苦，兒科醫(yī)生在精準(zhǔn)診斷的基礎(chǔ)上，采用中西醫(yī)結(jié)合的內(nèi)服外治治療方式幫助患兒快速退熱、緩解腹痛癥狀、縮短咳嗽病程、改善患兒食欲等。一名8歲男孩大葉性肺炎伴支原體感染且高熱伴咳嗽已有三天，在抗感染輸液的同時(shí)，配合口服中藥，體溫第二天即下降；肺炎支原體感染后長時(shí)間咳嗽的3歲小兒，通過口服中藥，咳嗽癥狀得以明顯改善；腺樣體肥大伴夜寐打鼾的10歲男孩，服用中藥五天后，鼾聲明顯減少。

改良環(huán)境，打造就診友好空間

兒童作為特殊的醫(yī)療對(duì)象，對(duì)于醫(yī)療環(huán)境的要求相對(duì)較高，尤其是診療過程中，一個(gè)舒適、安全、溫馨、童趣的環(huán)境能夠顯著減輕兒童的緊張情緒和家長的焦慮感。為此，兒科以符合兒童心理特點(diǎn)來打造適兒化的環(huán)境：前期根據(jù)輸液室的空間布局規(guī)劃，設(shè)計(jì)多種方案進(jìn)行對(duì)比，最終投放兒童卡通輸液椅、輸液小床近50張，將空間利用最大化；病房及病區(qū)走廊內(nèi)有各式卡通墻繪、患兒手繪畫裝飾墻面：可愛的小粉象、溫順的長頸鹿、頑皮的小棕熊……墻壁變成豐富多彩而又妙趣橫生的“畫廊”。

冬病夏治、中藥驅(qū)蚊包，從“治已病”到“治未病”

夏至即至，作為一年中陽氣最盛的季節(jié)，適宜冬病夏治。以“治未病”為導(dǎo)向，為提高兒童免疫力，兒科每年都會(huì)推出特色診療——“三伏貼”，改善兒童體質(zhì)。而科室即將推出的中藥驅(qū)蚊包也有著專業(yè)中醫(yī)醫(yī)師的“秘方”，為孩子們的無憂夏日“保駕護(hù)航”。

一個(gè)孩子的健康，往往牽動(dòng)著一個(gè)家庭所有人的心。在改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)的道路上，兒科醫(yī)護(hù)們?nèi)詫⒗^續(xù)從點(diǎn)滴的小事做起，提升醫(yī)療服務(wù)能力，用心守護(hù)孩子們的健康成長。