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為全力以赴做好文明城市建設(shè)整改提升工作,醫(yī)院根據(jù)錫委辦發(fā)【2020】72號中共無錫市委辦公室 無錫市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《無錫市文明城市建設(shè)整改提升工作行動方案》的通知、錫濱委辦發(fā)【2020】54號中共濱湖區(qū)委辦公室 濱湖區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《濱湖區(qū)文明城市建設(shè)整改提升工作行動方案》的通知、錫衛(wèi)黨【2020】75號關(guān)于印發(fā)《無錫市衛(wèi)生健康系統(tǒng)文明城市建設(shè)提升工作行動方案》的通知、錫濱衛(wèi)健【2020】101號關(guān)于印發(fā)《濱湖區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)文明城市建設(shè)整改提升工作行動方案》的通知等相關(guān)文件要求,在市、區(qū)衛(wèi)健委的直接指導(dǎo)下,圍繞文明城市建設(shè)目標(biāo),堅持真抓實干與督查問責(zé)相結(jié)合,專項治理與長效管理相結(jié)合,以創(chuàng)促建,抓實內(nèi)涵,全面落實文明城市整改提升工作要求。
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),層層夯實責(zé)任
醫(yī)院第一時間制定《無錫市第九人民醫(yī)院(無錫市骨科醫(yī)院)文明城市建設(shè)整改提升工作行動方案》,成立以黨委書記為組長、院黨委班子為副組長、相關(guān)職能科室負責(zé)人為組員的文明城市建設(shè)提升工作行動領(lǐng)導(dǎo)小組。
11月18日,醫(yī)院組織全體中層召開文明城市建設(shè)整改提升工作專項動員會,并具體部署上級專項工作精神及具體落實要求;實行院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負責(zé)人聯(lián)系臨床科室機制,根據(jù)實施方案,要求常態(tài)督查并每日匯總反饋督查情況,落實立行立改各項舉措。
二、濃厚宣傳氛圍,確保人人參與
為進一步凝聚共建共治共享的合力,人人爭當(dāng)文明創(chuàng)建主人翁,醫(yī)院利用各層面交班、微信群、電子屏、橫幅等多種形式將市、區(qū)文明城市建設(shè)精神傳達給每一位職工,營造人人知曉,全員參與,人人上陣的濃厚氛圍。第一時間,黨委向黨員、團員下發(fā)倡議書,要求黨員、團員在此項工作中發(fā)揮先鋒模范作用,引導(dǎo)全院職工切實發(fā)揮生力軍、突擊隊作用。其次,利用三大電子屏、宣傳欄、電梯口滾動屏等連續(xù)播放文明倡導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容,并在大廳放置善行義舉榜對“院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“院最美抗疫先鋒”等身邊典型進行宣傳,顯眼位置放置公益廣告、衛(wèi)生健康知識宣傳折頁、加密禁控?zé)煒?biāo)志及吸煙點的引導(dǎo)等營造文明醫(yī)院氛圍。就診高峰時段,增加點位志愿者,進一步加強導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、就診咨詢、協(xié)助掛號、取送報告、護送住院、聯(lián)系家屬等方面服務(wù),實際行動提升患者就醫(yī)獲得感,“一米線”的現(xiàn)場管理,筑牢防疫“安全線”。
三、加強督查反饋,確保事事整改
醫(yī)院制定《全國文明城市迎檢工作督查方案》,院黨委、黨支部、紀委、職能科室組成聯(lián)合督查組,黨委副書記、紀委書記親自掛帥對醫(yī)院迎檢工作進行現(xiàn)場督查,督查結(jié)果及時反饋落實整改。通過臨床科室常態(tài)化自查自糾,職能科室不定期“飛行督查”,狠下“繡花”功夫,做好“精細”文章,從嚴從實抓好整改提升工作,確保整改全覆蓋、無死角、見成效。
四、不斷對標(biāo)找差,突出常態(tài)長效
對標(biāo)文明城市26條考查標(biāo)準(zhǔn),軟硬指標(biāo)兩手抓。壓實保潔責(zé)任,高標(biāo)準(zhǔn)推進,內(nèi)外圍環(huán)境整潔,著力改善衛(wèi)生死角尤其是煙蒂問題;并對院內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌等進行逐一排查、更替;軟實力方面,制訂“文明城市應(yīng)知應(yīng)會”放置工號牌,經(jīng)常學(xué)習(xí),爛熟于心。各科室尤其是“窗口單位”,杜絕“門難進,臉難看,事難辦”現(xiàn)象,踐行“問題到我這止步”理念,并落實《改變作風(fēng)效能,提升患者綜合滿意度的實施意見》考核細則,全面融入本次文明整改提升專項督查,關(guān)注細節(jié),為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù),傳遞九院溫度。
醫(yī)院將著力以文明城市建設(shè)整改提升工作為抓手,及時發(fā)現(xiàn)與文明城市創(chuàng)建不相符的突出問題,以最大決心、最快速度、最硬舉措、最佳效果抓好文明城市建設(shè)各項工作,從嚴從實抓好整改提升,以創(chuàng)促建,全面提升醫(yī)院內(nèi)涵管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力水平,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,確保為專項工作交出一份滿意過硬答卷。