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350公里4小時接力，愛心車隊爭分奪秒，我院開通綠色通道，無縫對接成功救助安徽斷指傷者；今年10月國慶假期返程高峰，警車開道，我院醫(yī)護(hù)全力保駕，的哥引路，電臺追蹤救治過程，張家港斷臂傷者高速路口駛?cè)霟o錫，17分鐘最短時間進(jìn)入我院手術(shù)室……
15年來，我院與省市愛心車隊、交警、電臺媒體通力協(xié)作，組成“愛心聯(lián)盟”開通綠色通道譜寫了一個個感人至深的真情故事。
自“愛心聯(lián)盟”成立，共計救治斷指（肢）患者1000余例，實現(xiàn)96%的患者順利重返工作崗位，幫助家庭困難患者50余例，減免治療費(fèi)用100余萬元。這樣的善舉也受到了全國60多家新聞媒體的爭相報道、網(wǎng)站報道宣傳達(dá)300余次。同時，我院作為聯(lián)盟核心成員，通過不斷完善規(guī)范院內(nèi)流程，將患者救治時間平均縮短4.8小時，救治成功率高達(dá) 96.2%，大大降低患者致殘率，減輕家庭、社會負(fù)擔(dān)，患者滿意度不斷攀升。扎實的成效收到患者及各級政府的一致肯定，先后獲得7項集體榮譽(yù)及10多人次個人榮譽(yù),“中國好人”、“全國五一勞動獎?wù)?/font>”、“公安部個人三等功”、“全國最美志愿者”、“江蘇省最美車隊”、“江蘇省優(yōu)秀志愿者”、“江蘇省優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、“市第五批次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”等成績斐然。近日，該項目獲2017年度無錫市政府最高獎項“騰飛獎”，全市只有5家單位獲此殊榮。
“愛心聯(lián)盟”成立15年
2002年，3歲南通男孩兒吳佳偉在家玩耍菜刀，不小心切斷了手指，輾轉(zhuǎn)幾家醫(yī)院，一致建議送往無錫手外科。時間緊迫，在省交廣網(wǎng)的幫助下，數(shù)百名司機(jī)愛心接力，傾情相助，成功爭取黃金救治時間，小佳偉手指成功接活，成就了愛心接力的一段佳話。當(dāng)年，由我院牽頭，與交巡警大隊、愛心車隊和省市媒體共同組建起“愛心聯(lián)盟”正式成立，為外地手外傷患者開通綠色通道，確保外地患者迅速、安全到達(dá)醫(yī)院，最快得到有效救治。同年，央視“講述”欄目作專題報道。
隨著周邊城鎮(zhèn)化發(fā)展，制造業(yè)崛起，小佳偉事件絕不是個例。據(jù)不完全統(tǒng)計，外地患者占比我院手外傷患者的40%，其中大部分外地患者來到我院，缺血時間都大于10小時，而當(dāng)手指缺血時間超過6小時，斷肢再植失敗率會增加20%。因此為確保患者再植成功，抓住黃金時間“6小時”就顯得尤為重要，“愛心聯(lián)盟”這條品牌服務(wù)鏈發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
“愛心聯(lián)盟”完善中前行
愛心聯(lián)盟通過整合社會資源，創(chuàng)新舉措開辟救治新途徑，成立院外快速轉(zhuǎn)運(yùn)，院內(nèi)通力救治的工作模式。為進(jìn)一步規(guī)范“愛心聯(lián)盟”，我院牽頭制定了相關(guān)規(guī)章制度，各成員單位職責(zé)分工明確，定期總結(jié)分析。愛心車隊隨時待命、及時接力、安全轉(zhuǎn)運(yùn)；交巡警大隊無條件開通道路綠色通道，協(xié)調(diào)指揮、及時護(hù)送，確保過程無延誤；我院負(fù)責(zé)開通急診綠色通道、規(guī)范院內(nèi)救治流程、發(fā)揮資源優(yōu)勢，提供技術(shù)保障，追求最佳治療效果；省市媒體及時準(zhǔn)確做好信息傳遞，追蹤轉(zhuǎn)運(yùn)救治過程，快速接洽的同時傳遞社會正能量，弘揚(yáng)大愛。
為更好地服務(wù)患者，我院在實踐中不斷完善運(yùn)行機(jī)制。一方面規(guī)范院內(nèi)救治流程，醫(yī)院組建醫(yī)療團(tuán)隊，院總值班現(xiàn)場指揮，全程陪同，24小時無縫對接，推行急診手術(shù)無等候工程，確保來院患者10分鐘進(jìn)入手術(shù)室。另一方面，暢通院外接力流程，贏得黃金救治時間。只要患者打電話給“愛心聯(lián)盟”的任意一方即可啟動“愛心聯(lián)盟”救助鏈，醫(yī)院及時準(zhǔn)確指導(dǎo)患者進(jìn)行傷口的基本處理，同時通知急診手術(shù)室就位準(zhǔn)備，交巡警現(xiàn)場指揮、開道，愛心車隊立即到高速路口等待患者，用最快的速度奔送醫(yī)院。
“愛心聯(lián)盟”背后是過硬實力支撐
截與保，一字之差，對于患者卻是天壤之別，也是愛心聯(lián)盟成立以來很多外地手外傷患者選擇來我院治療的初衷。我院是全國六大手外傷治療中心之一，江蘇省手外科臨床醫(yī)學(xué)中心、醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專科，衛(wèi)生部手功能重建重點(diǎn)實驗室高級人才培訓(xùn)基地和中華醫(yī)學(xué)會顯微外科技術(shù)培訓(xùn)基地。
近年來，擁有80余人的我院手外科創(chuàng)新團(tuán)隊屢傳喜訊，雙手十指離斷再植、左右手異位再植、前臂撕脫離斷再植等超高難度手術(shù)相繼成功，數(shù)個世界第一，年斷指（肢）再植手術(shù)量全國領(lǐng)先，獲得國家科技進(jìn)步獎1項、中華醫(yī)學(xué)獎2項，江蘇省醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)獎10項，被評為手外科江蘇省衛(wèi)生廳臨床醫(yī)學(xué)中心，先后受到王澍寰、邱貴興、顧玉東等院士的親筆題詞。手外科團(tuán)隊在開展新技術(shù)、挑戰(zhàn)高難度手術(shù)的道路上一路前行，給無數(shù)病人帶來生的希望，由此技術(shù)保證，也真正意義上為愛心接力贏得成功奠定基礎(chǔ)。
“愛心聯(lián)盟”受各界高度關(guān)注
2016年2月CCTV13頻道《新聞直播間》欄目追蹤報道了 開通綠色通道救治一名來自宿遷的斷臂患者的接力過程。同年6月CCTV12社會與法 《道德觀察》專題報道了《美麗的“紅馬甲”》，高度贊賞了“愛心聯(lián)盟”所有成員堅持不懈默默無聞救治創(chuàng)傷患者，為無錫城市精神文明建設(shè)塑造了美好形象。
愛心聯(lián)盟自成立以來，受到了社會各界的肯定和支持。全國、省、市級媒體爭相報道，在百度上搜索“無錫 愛心 斷指”跳出2.59萬個詞條，在百度上搜索“無錫 斷指”跳出210萬個詞條，愛心聯(lián)盟的影響力日漸擴(kuò)大。今年7月，中國工友歷經(jīng)30多個小時，輾轉(zhuǎn)一萬公里的路程，從伊拉克趕到無錫，成功保住斷指，突破“愛心聯(lián)盟”服務(wù)半徑。
我院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，“愛心聯(lián)盟”將依托網(wǎng)絡(luò)，不斷加強(qiáng)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，依托我院微信公眾平臺，建立“愛心聯(lián)盟APP”，定期發(fā)布愛心聯(lián)盟救治傷員情況，同時提供在線便民服務(wù)，在專版中設(shè)置24h聯(lián)系電話、后臺微信預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)點(diǎn)擊愛心聯(lián)盟任意環(huán)節(jié)即可啟動愛心接力大鏈條。同時，繼續(xù)擴(kuò)大“愛心聯(lián)盟”服務(wù)半徑，通過同省內(nèi)各市愛心車隊及地方媒體的緊密合作，輻射救治半徑，實現(xiàn)救治傷員無縫對接。
無錫名片 頂尖技術(shù)+強(qiáng)大聯(lián)盟
15年的艱辛，15年的堅持，15年的成就，“愛心聯(lián)盟”用過硬的技術(shù)保障和無私的強(qiáng)大聯(lián)盟奉獻(xiàn)精神給出了無錫志愿服務(wù)名片，體現(xiàn)了不懈追求科技進(jìn)步、崇德樂善的無錫志愿精神。整合資源，實現(xiàn)了社會力量的通力合作，輻射省內(nèi)外，充分發(fā)揮專項“服務(wù)鏈”作用，愛心傳遞無限放大，取得以點(diǎn)帶面，踐行社會主義核心價值觀，弘揚(yáng)社會新風(fēng)尚的成果，也為無錫精神文明建設(shè)作出努力。同時，通過全國60多家媒體效應(yīng)，引導(dǎo)社會向善，助推愛心助人的社會風(fēng)氣發(fā)揚(yáng)光大。
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