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為了進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，提升全院志愿團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，培養(yǎng)一批長(zhǎng)期參與服務(wù)、熟練掌握志愿服務(wù)基本要求和服務(wù)技能的志愿者隊(duì)伍，呈現(xiàn)積極主動(dòng)、熱情規(guī)范的志愿服務(wù)面貌，院團(tuán)委聯(lián)合門診部，于9月29日對(duì)入職2年內(nèi)新職工開展志愿者服務(wù)工作專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)會(huì)以理論講解與實(shí)操演練相結(jié)合方式進(jìn)行，百余名志愿者聆聽學(xué)習(xí)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練。

 培訓(xùn)會(huì)上，院團(tuán)委書記蘇栩蓓首先對(duì)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神內(nèi)涵進(jìn)行詮釋，并引導(dǎo)全體志愿者深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)于志愿者精神一直以來所作的重要指示，牢記“雷鋒精神，人人可學(xué)，奉獻(xiàn)愛心，處處可為”。

     蘇書記重點(diǎn)對(duì)本院志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)歷程及所獲榮譽(yù)進(jìn)行詳盡介紹。隊(duì)伍自2007年成立，現(xiàn)擁有400余名成員，服務(wù)人員以提高全民健康意識(shí)、扶助弱勢(shì)群體為宗旨，以“凝聚你我、與愛同行”為服務(wù)理念，扎實(shí)開展工作。目前已形成“導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診志愿服務(wù)”、“健康宣教志愿服務(wù)”、“健康扶貧義診幫扶志愿服務(wù)”、“濟(jì)困助老救孤恤病志愿服務(wù)”、“突發(fā)事件醫(yī)療救助志愿服務(wù)”、“重大活動(dòng)醫(yī)療保障志愿服務(wù)”等6個(gè)內(nèi)容的服務(wù)導(dǎo)向。致力于打造“小久醫(yī)生”講科普、進(jìn)公園社區(qū)；結(jié)合院慶、節(jié)日、植樹節(jié)等節(jié)點(diǎn)開展各類健康宣教、白內(nèi)障復(fù)明工程；組織“耆康行動(dòng)”青年文明號(hào)定期走訪社區(qū)結(jié)對(duì)家庭，送醫(yī)上門；近年來與青海民和長(zhǎng)期結(jié)對(duì)幫扶，開展“關(guān)愛先畸”主題公益，為青海9名先畸患兒免費(fèi)實(shí)施手術(shù)。

扎實(shí)的工作得到各級(jí)政府的認(rèn)可，先后獲得“無錫市騰飛獎(jiǎng)”、“無錫市志愿服務(wù)活動(dòng)十大杰出先進(jìn)集體”、“市社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育實(shí)踐創(chuàng)新案例”、“無錫市青年志愿服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目”、“無錫市優(yōu)秀青年志愿服務(wù)組織”等榮譽(yù)。而后，蘇書記對(duì)《九院志愿者管理制度》充分解讀，就門診志愿服務(wù)流程、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、工作紀(jì)律、工作注意事項(xiàng)、考核與獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行再次強(qiáng)調(diào)。

考慮到新入職的青年們對(duì)服務(wù)內(nèi)容與院內(nèi)環(huán)境的熟悉程度還有所欠缺，門診部導(dǎo)醫(yī)虞瀾對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的講解，總結(jié)了口訣：“儀容儀表要端正，服務(wù)熱情態(tài)度好；請(qǐng)字當(dāng)頭講文明，一米秩序維持好，設(shè)備儀器會(huì)操作；首問首診要牢記，應(yīng)知應(yīng)會(huì)熟于心”。要求大家熟練掌握窗口服務(wù)、便民服務(wù)、溫馨服務(wù)的方方面面，提升醫(yī)院窗口服務(wù)質(zhì)量。

   院黨委副書記郭亞萍到會(huì)并對(duì)志愿服務(wù)前期所取得的成績(jī)表示充分的肯定，同時(shí)對(duì)下階段志愿服務(wù)工作的開展提出以下要求。

<!--[if !supportLists]-->一、<!--[endif]-->充分認(rèn)知志愿服務(wù)是一項(xiàng)崇高而光榮的事業(yè)，是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志，也是醫(yī)院提升精神文明建設(shè)水平的有效途徑。九院的志愿服務(wù)基礎(chǔ)扎實(shí)，希望年輕同志傳承作風(fēng)，不斷跟進(jìn)，人人成為志愿服務(wù)的閃亮名片。二、志愿服務(wù)是醫(yī)院完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的必備工作，也是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的必要補(bǔ)充，更是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的積極實(shí)踐！需要每位九院人齊心協(xié)力，提供院前、院中、院后全方位志愿幫助。三、積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，珍惜醫(yī)院平臺(tái)。學(xué)以致用專業(yè)知識(shí)，幫助他人。其次，通過這些平臺(tái)可以提升服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，這些能力是書本上學(xué)不到的。并學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)，感恩患者，不斷積淀自我。四、遵章守紀(jì)，服從醫(yī)院管理。志愿工作是團(tuán)委教育青年引導(dǎo)青年的抓手，樂于接受，準(zhǔn)時(shí)到崗，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，踐行文明服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)愛患者、取信患者，傳遞九院服務(wù)溫度。五、擦亮醫(yī)院志愿服務(wù)品牌，不斷賦予新內(nèi)涵。希望志愿者人人爭(zhēng)當(dāng)九院傳統(tǒng)美德的繼承者，醫(yī)者仁心的踐行者，九院精神的傳遞者，犧牲小我、成就大我，和醫(yī)院發(fā)展共進(jìn)步。

（團(tuán)委）